O presente artigo tem como objetivo abordar a mediação como um instrumento de acesso universal à justiça a partir de uma nova concepção fundamentada em uma perspectiva transformadora do conflito nas relações familiares. Analisa a origem e a teoria do conflito, o conceito de mediação, o papel do mediador, bem como o espelho social, e jurídico da mediação. Propõe visão positiva do conflito familiar imprescindível na transformação das relações humanas. Propõe o ensino da mediação como elemento de pacificação e inclusão social. Sustenta a necessidade de desenvolver o hábito de mediar para os operadores do direito levando em consideração a necessidade da interdisciplinaridade da prestação jurisdicional. Para tanto, foi utilizado o método dedutivo com pesquisa bibliográfica na doutrina brasileira destacando o papel do mediador nas construções de alternativas satisfatórias para as partes estabelecendo juntas soluções apaziguadoras.