MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS DA INDÙSTRIA QUÍMICA
Resumo
O objetivo deste artigo é apresentar um método que organize e priorize indicadores quantitativos para medição de desempenho em cadeias de suprimentos. O método de pesquisa foi a modelagem quantitativa. O método proposto foi testado em um recorte de uma cadeia de suprimentos da indústria química. O artigo revisa métodos já apresentados de medição de desempenho em cadeias, descreve e contextualiza o método ora proposto. O resultado final é um índice de desempenho de cadeia variando entre 0 e 100%, composto por indicadores associados a quatro dimensões de competitividade (qualidade, entrega, flexibilidade, e custo), organizados segundo os macro-processos do modelo SCOR (planejamento, fornecimento, manufatura, distribuição e retorno). Os indicadores são priorizados pelo método AHP de distribuição de priorização. O desempenho geral da cadeia foi de cerca de 76%. A maior lacuna de desempenho foi em qualidade. O resultado pode ser útil como realimentação de desempenho e apontar as áreas de ação gerencial para promoção da competitividade de cadeia.
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