Gusatti, Ciro Eduardo, e Flávio Régio Brambilla. 2014. “A SINALIZAÇÃO DA QUALIDADE ATRAVÉS DE WEBSITES E SEUS EFEITOS SOBRE A CONFIANÇA EM SERVIÇO”. Estudos Do CEPE, nº 40 (dezembro):200-227. https://doi.org/10.17058/cepe.v0i40.5337.