Braga, C. S. C., Reboucas, S. M. D. P. e Lazaro Silva Filho, J. C. (2017) “Inovação em serviços: divergências e similaridades com o setor industrial”, Estudos do CEPE, 0(46), p. 110-130. doi: 10.17058/cepe.v0i46.8597.