Gusatti, C. E., e F. R. Brambilla. “A SINALIZAÇÃO DA QUALIDADE ATRAVÉS DE WEBSITES E SEUS EFEITOS SOBRE A CONFIANÇA EM SERVIÇO”. Estudos Do CEPE, nº 40, dezembro de 2014, p. 200-27, doi:10.17058/cepe.v0i40.5337.