Braga, C. S. C., S. M. D. P. Reboucas, e J. C. Lazaro Silva Filho. “Inovação Em serviços: Divergências E Similaridades Com O Setor Industrial”. Estudos Do CEPE, nº 46, julho de 2017, p. 110-3, doi:10.17058/cepe.v0i46.8597.