G. B. Benitez, A. L. E. Silva, E. O. B. Nara, e L. M. Kipper, “UTILIZAÇÃO DO DMAIC (DEFINE, MEASURE, ANALYZE, IMPROVE, CONTROL) PARA DIAGNÓSTICO DE UMA ORGANIZAÇÃO, ATRAVÉS DE UM CHECK LIST”, RJP, vol. 5, nº 1, maio 2015.