Lübeck, R. M., Wittmann, M. L., & Ladeira, W. J. (2009). Rede Interorganizacional: inovação em serviços a partir da implantação da bilhetagem eletrônica em empresas de transporte público da região metropolitana de Porto Alegr. Redes, 14(3), 186-210. https://doi.org/10.17058/redes.v14i3.1068