LÜBECK, R. M.; WITTMANN, M. L.; LADEIRA, W. J. Rede Interorganizacional: inovação em serviços a partir da implantação da bilhetagem eletrônica em empresas de transporte público da região metropolitana de Porto Alegr. Redes, v. 14, n. 3, p. 186-210, 28 dez. 2009.