Lübeck, R. M., Wittmann, M. L. e Ladeira, W. J. (2009) “Rede Interorganizacional: inovação em serviços a partir da implantação da bilhetagem eletrônica em empresas de transporte público da região metropolitana de Porto Alegr”, Redes, 14(3), p. 186-210. doi: 10.17058/redes.v14i3.1068.