R. M. Lübeck, M. L. Wittmann, e W. J. Ladeira, “Rede Interorganizacional: inovação em serviços a partir da implantação da bilhetagem eletrônica em empresas de transporte público da região metropolitana de Porto Alegr”, Redes, vol. 14, nº 3, p. 186-210, dez. 2009.