Oliveira, D. B. de, e M. A. Espíndola. “Uma visão holística Da Qualidade Total E Sua relação Com a Responsabilidade Social E Ambiental Das organizações Produtivas”. Redes, vol. 7, nº 4, setembro de 2017, p. 29-57, doi:10.17058/redes.v7i4.10897.