Dahmer, Luciane Vandréia
-
Redes v. 7 (2002): Especial - Artigos
Identificação do grau de satisfação dos consumidores de uma indústria alimentícia de Santa Cruz do Sul e formulação de alternativas estratégicas
Resumo Artigo -
Redes v. 5 n. 1 (2000) - Artigos
Qualidade total - grau de satisfação dos clientes externos (benchmarking): caso Füller S. A.
Resumo Artigo
