Kipper, L.M., Ellwanger, M.C., Jacobs, G., Nara, E.O.B. e Frozza, R. 2011. GESTÃO POR PROCESSOS: COMPARAÇÃO E ANÁLISE ENTRE METODOLOGIAS PARA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO ORIENTADA A PROCESSOS E SEUS PRINCIPAIS CONCEITOS. Tecno-Lógica. 15, 2 (dez. 2011), 89-99. DOI:https://doi.org/10.17058/tecnolog.v15i2.2425.