Genro, J.P. e Kipper, L.M. 2015. O uso do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos: um estudo exploratório. Tecno-Lógica. 19, 1 (maio 2015), 43-50. DOI:https://doi.org/10.17058/tecnolog.v19i1.5506.