Rosário, Cláudio Roberto, Liane Mahlmann Kipper, e Marcos Florês Ferrão. 2012. “MODELO PARA APLICAÇÃO DE ANÁLISE MULTIVARIADA ATRAVÉS DE TÉCNICAS ESTATÍSTICAS PCA E HCA SOBRE QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA METALÚRGICA DE EMBALAGENS METÁLICAS”. Tecno-Lógica 16 (1):30-39. https://doi.org/10.17058/tecnolog.v16i1.2553.