Kipper, Liane Mahlmann, Magali Carolina Ellwanger, Guilherme Jacobs, Elpídio Oscar Benitez Nara, e Rejane Frozza. 2011. “GESTÃO POR PROCESSOS: COMPARAÇÃO E ANÁLISE ENTRE METODOLOGIAS PARA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO ORIENTADA A PROCESSOS E SEUS PRINCIPAIS CONCEITOS”. Tecno-Lógica 15 (2):89-99. https://doi.org/10.17058/tecnolog.v15i2.2425.