Kipper, L. M., Ellwanger, M. C., Jacobs, G., Nara, E. O. B. e Frozza, R. (2011) “GESTÃO POR PROCESSOS: COMPARAÇÃO E ANÁLISE ENTRE METODOLOGIAS PARA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO ORIENTADA A PROCESSOS E SEUS PRINCIPAIS CONCEITOS”, Tecno-Lógica, 15(2), p. 89-99. doi: 10.17058/tecnolog.v15i2.2425.