Genro, J. P., e L. M. Kipper. “O Uso Do QFD Como Ferramenta Para Otimizar a Usabilidade De Produtos: Um Estudo exploratório”. Tecno-Lógica, vol. 19, nº 1, maio de 2015, p. 43-50, doi:10.17058/tecnolog.v19i1.5506.