Kipper, L. M., M. C. Ellwanger, G. Jacobs, E. O. B. Nara, e R. Frozza. “GESTÃO POR PROCESSOS: COMPARAÇÃO E ANÁLISE ENTRE METODOLOGIAS PARA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO ORIENTADA A PROCESSOS E SEUS PRINCIPAIS CONCEITOS”. Tecno-Lógica, vol. 15, nº 2, dezembro de 2011, p. 89-99, doi:10.17058/tecnolog.v15i2.2425.