Agnes, J. A., R. Chaves, e L. M. Kipper. “Análise Dos formulários De satisfação Dos Clientes De Uma Empresa Do Setor tecnológico a Luz Dos Conceitos Da Usabilidade”. Tecno-Lógica, vol. 19, nº 1, maio de 2015, p. 51-57, doi:10.17058/tecnolog.v19i1.5670.