O presente trabalho busca falar sobre a ansiedade, a qual se apresenta frequentemente nos sujeitos da atualidade, ainda mais em uma época de globalização e em que as tecnologias e o mercado mudam constantemente, contribuindo para tornar as pessoas mais ansiosas e adoecidas. Apresentarei um caso de uma paciente que demostra um grau elevado de ansiedade, com a qual realizei psicoterapia como estagiária no Serviço Integrado de Saúde. A partir das concepções da Gestalt-terapia, penso na ansiedade como um sintoma e uma forma de funcionamento, e não como um transtorno. A noção de diagnóstico como processo norteia a compreensão diagnóstica sobre a paciente, possibilitando um mapa a seguir no caminho compartilhado da psicoterapia. Por fim, abordo questões relativas ao acompanhamento de pacientes com sintomas de ansiedade na rede pública de saúde.