PROJETO AVALIAÇÃO FUNCIONAL PARA A COMUNIDADE: QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS NA ÓTICA DOS USUÁRIOS

Angelina Neves Selli, Pauline Louise Kaercher, Miriam Beatris Reckziegel, Hildegard Hedwig Pohl

Resumo


 

A sociedade contemporânea apresenta um estilo de vida sedentário, pois a mecanização e a evolução dos meios de comunicação desencorajaram progressivamente o envolvimento em atividades físicas, recreativas, de lazer e esportivas. Trazendo consequências para o desenvolvimento de crianças e adolescentes, pelo o aparecimento de doenças, aumentando os índices de morbidade e mortalidade em adultos e idosos. O projeto de extensão “Avaliação Funcional para a Comunidade”, desenvolvido no Laboratório de Atividade Física e Saúde (LAFISA) há 16 anos, tem como objetivo fornecer informações para subsidiar a prática correta e efetiva de atividades físicas através da avaliação das variáveis de aptidão física (IMC, RCQ, %G, VO2, entre outros). Também são implementadas ações na promoção da saúde da comunidade geral e acadêmica, com participação em eventos que tenham como meta o perfil de saúde e de aptidão física das pessoas. O estudo tem por objetivo apresentar a qualidade dos serviços oferecidos pelo Projeto Avaliação Funcional para a Comunidade nos anos de 2009 e 2010, na ótica dos usuários. Esta pesquisa de satisfação foi realizada através de um estudo descritivo, que constou de uma aplicação de um questionário elaborado e instituído pela Comissão de Avaliação Institucional da UNISC, para avaliar projetos continuados de extensão, no caso o Projeto Avaliação Funcional para a Comunidade. Fizeram parte deste, 120 participantes do Projeto nos anos de 2009 e 2010, que, de forma anônima e confidencial, respondiam ao questionário logo após a realização da avaliação funcional. Estes resultados foram analisados por estatística descritiva, através dos percentuais das repostas do grupo avaliado. Dos sujeitos avaliados, (63,34% em 2009 e 73,59% em 2010) optaram por buscar essa atividade na UNISC por acreditar que encontraria um serviço de qualidade, e 100% indicaram que a atividade trouxe benefício para a sua vida, principalmente na dimensão pessoal. A avaliação sobre o atendimento da equipe (ótimo 96,67% em 2009 e 96,23% em 2010); atividade desenvolvida (ótimo 90% em 2009 e 94,34% em 2010); atendimento pelos profissionais responsáveis pelas atividades (ótimo 100% em 2009 e 94,34 em 2010); infraestrutura disponível para as atividades (ótimo 90% em 2009 e 75,47% em 2010); o material de apoio utilizado (ótimo 85% em 2009 e 79,25% em 2010). Todos os itens receberam indicações de “ótimo” ou “bom”, sendo o restante dos percentuais indicados como “bom”. Constatou-se que o nível de satisfação dos sujeitos com os serviços prestados pelo projeto, tanto em atendimento quanto infraestrutura foi elevado. Conclui-se que os usuários avaliaram de forma positiva os serviços prestados no Projeto Avaliação Funcional para a Comunidade, indicando em todos os itens avaliados desempenhos classificados como “ótimo” e “bom”. Estes resultados podem estar relacionados com o comprometimento dos profissionais e bolsistas envolvidos no Projeto, no sentido de promover saúde através das avaliações funcionais, identificando fatores de risco às doenças e variáveis de aptidão física a serem melhoradas, e, conscientizando sobre a prática de atividades físicas para uma vida mais saudável.

 


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