Atualmente, pensar o desenvolvimento de uma organização produtiva requer agregar um nível considerável de complexidade aos processos de gestão. Isso se dá frente à própria complexidade da sociedade pós-moderna, a qual se confronta com um contexto marcado pela crise. Uma crise que perpassa distintas áreas, estando entre elas o campo socioambiental. Pensar as contradições socioambientais requer um olhar sobre as racionalidades que direcionam crescimento X desenvolvimento (LEFF, 2006) e sociedade individualizada X alteridade. (BAUMAN, 2008). Neste contexto, emergem formas de organização socioprodutivas com características muito peculiares, como as cooperativas, que se apresentam em modelos revistos diante de sua configuração original. As cooperativas de catadores encontram-se entre estas formas de organização, sendo resultantes diretas das ações e opções da sociedade de consumo: fabricação em larga escala de produtos com ciclo de vida reduzido, seguidos do necessário descarte. O município de Santa Cruz do Sul (RS) conta com a Usina Municipal de Triagem do Lixo. A Cooperativa dos Catadores de Santa Cruz do Sul (COOMCAT) obteve financiamentos para equipar a Usina e implantar a coleta seletiva solidária, além da implantação do projeto do Governo do Estado 226 a Cadeia Binacional do Pet, com uma unidade de produção de flakes (pequenos flocos de PET) a partir de garrafas plásticas. Dentre os principais desafios da COOMCAT encontra-se a gestão de operações e é neste sentido que se desenvolveu a pesquisa aqui apresentada: criar Instruções de Trabalho para algumas atividades além da implantação de Registros para a comprovação dos cumprimentos das Instruções de Trabalho (Procedimentos). Esses registros possibilitaram estimar a capacidade operacional dos processos da esteira e transbordo, podendo ser estendidos até a coleta seletiva solidária, para apontar onde as melhorias devem ser implantadas objetivando um melhor rendimento operacional e financeiro da Usina, além de exercer um controle operacional mais preciso, para assim poder atender às exigências da Lei Nacional dos Resíduos Sólidos. Para a realização da pesquisa utilizou-se dos instrumentos da pesquisa-ação, uma vez que o acadêmico-pesquisador participou ativamente da implantação das etapas da pesquisa junto à COOMCAT, por meio de observações no ambiente de trabalho, entrevistas, pesquisa documental e bibliográfica, além de implantação de planilhas de acompanhamento e produção de desenhos e fluxos. A análise dos resultados da pesquisa permitiu concluir que atualmente, a capacidade de gerar, analisar, controlar e distribuir as informações, é um ponto estratégico para que a COOMCAT possa sobreviver e sustentar-se no mercado. A implantação sugerida nesta pesquisa poderá dar suporte para tomada de decisão e o controle da operação da Cooperativa, auxiliando na resolução de problemas, produzindo um conhecimento interno da Usina de triagem, além do desenvolvimento da consciência coletiva de todos os seus cooperados, sensibilizando-os quanto aos problemas encontrados. Além disso, as informações coletadas poderão subsidiar soluções para minimizar o custo de operação e aumentar o lucro, encontrando meios e formas de resolver os problemas operacionais apontados na geração de indicadores de produção.