A UTILIZAÇÃO DOS INDICADORES COMO FERRAMENTA DE INFORMAÇÃO PARA COMPROVAÇÃO DA FILANTROPIA NO HOSPITAL SANTA CRUZ.

Resumo

Atualmente, a área da saúde encontra-se numa deficiência de acompanhamento constante de fluxos e processos, principalmente em questões que envolvem tecnologias para auxiliar nas atividades cotidianas. Sabe-se há muito tempo que o recurso destas Instituições é limitado e em consequência precários. Porém é de conhecimento das equipes diretoras, que a necessidade de implantar uma ferramenta de gestão que possa capacitar os envolvidos, utilizando-se de técnicas modernas para auxiliar a administração na tomada de decisão, com maior confiabilidade e apropriando-se de uma sistemática que viabilize a gestão estratégica através da implementação de novas práticas, contribuindo assim com a otimização do tempo dispensado nestes tipos de atividades e gestão. Segundo Stoner (1982), citado por Fontinele Júnior (2002, p. 04) 223a administração é um processo de planejamento, organização, liderança e controle do trabalho dos membros da organização e do emprego de todos os outros recursos organizacionais para se atingir os objetivos estabelecidos.224 O objetivo geral deste trabalho foi analisar a possibilidade e credibilidade de indicadores que irão auxiliar na comprovação da Filantropia e consequentemente contribuir na tomada de decisão no Hospital Santa Cruz, na cidade de Santa Cruz do Sul, no período de janeiro a dezembro de 2013. A temática deste trabalho foi fruto da experiência pessoal e profissional do pesquisador de campo com os indicadores gerenciais, atribuídos a necessidade da organização em manter seu certificado filantrópico, assim contribuindo para analisar, discutir e apresentar os principais aspectos que envolvem essa problemática. Para tanto, utilizou-se de uma pesquisa bibliográfica que consiste, basicamente, na leitura e comparação entre os principais autores do assunto em questão, uma pesquisa de campo para nortear o estudo, assim possibilitando a interpretação e análise sobre o objeto de pesquisa, levando-se em consideração as legislações vigentes relacionadas ao assunto, principalmente sobre a filantropia. O controle deste cálculo de comprovação da filantropia mostrou resultados baseados em atendimentos, procedimentos e internações/dia, gerados pela Estatística Hospitalar e os sistemas do Ministério da Saúde CIHA e DataSUS. Através deste trabalho foi possível observar que a utilização dos indicadores certos para tal finalidade é de grande valia por propiciar resultados que auxiliarão na tomada de decisão e na busca pela excelência do serviço prestado e ainda identificar o desempenho alcançado pela Instituição com base nos seus indicadores, analisando com maior propriedade e sugerindo qual o indicador mais apropriado para ser utilizado como padrão.