O ATENDIMENTO MULTIPROFISSIONAL E INTERDISCIPLINAR EM TRIAGEM: A EXPERIÊNCIA NO SERVIÇO DE REABILITAÇÃO FÍSICA NÍVEL INTERMEDIÁRIO DA UNISC

Resumo

INTRODUÇÃO: Pertencente a Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC), o Serviço de Reabilitação Física Nível Intermediário (SRFis) é um projeto de extensão comunitária conveniado com o Sistema Único de Saúde. O público atendido é constituído por pessoas com deficiências físicas e neuromotoras (acidentados e amputados de diferentes origens). Visa-se à promoção e atenção à saúde integrada do usuário e de seus familiares, através da oferta de serviços interdisciplinares e multiprofissionais, contando com as áreas de Fisioterapia, Psicologia, Enfermagem, Serviço Social, Terapia Ocupacional e Medicina. Uma das ações interdisciplinar e multiprofissional é o processo de triagem, sendo, portanto, o enfoque deste trabalho. Para Azevedo e Barbosa (2007) a “triagem é o primeiro atendimento prestado pelo profissional aos usuários dos serviços de saúde. Tem por finalidade a avaliação inicial, seleção e encaminhamento dos clientes às unidades/especialidades adequadas à sua assistência” (p. 33). No SRFis, a triagem é o onde se estabelece o primeiro contato junto ao usuário e o Serviço de Saúde e entende-se como o processo de escuta da demanda e avaliação do paciente, que acontece por agendamento prévio, após encaminhamento Secretaria de Estadual de Saúde. O paciente é entrevistado por profissionais das áreas de Fisioterapia, Terapia Ocupacional e Enfermagem e por estudantes das áreas de Fisioterapia, Enfermagem e Psicologia, caracterizando-se como uma ação interdisciplinar e multiprofissional. OBJETIVO: identificar a demanda trazida pelo paciente em sua avaliação inicial, visando o indivíduo em seus aspectos biopsicossociais. A importância da inserção da Psicologia no processo de triagem promove uma escuta qualificada do sofrimento dessas pessoas, já iniciando uma intervenção breve e proporcionando o alívio do mesmo em relação à situação vivida. Escuta que contrasta com os aspectos biológicos e funcionais avaliados pelos demais acadêmicos dos outros cursos. METODOLOGIA: O processo de triagem consiste em um atendimento por paciente, em que estão presentes algumas áreas de atuação do Serviço, utilizando o método de entrevistas semiestruturadas, baseando-se no Sistema de Atendimento Integrado da UNISC. Nesse atendimento é solicitado questões referentes à identificação pessoal (endereço, telefone, documentação), o encaminhamento de Redes de Reabilitação, obrigatório para a entrada do paciente na Rede, e escutada a demanda trazida pela pessoa. RESULTADOS: A partir da entrevista de triagem, percebe-se que os pacientes sentem-se orientados para seu próprio processo de reabilitação, na busca por constituir um projeto terapêutico singular. CONCLUSÃO: As ações em saúde, em seu caráter multiprofissional e interdisciplinar, beneficiam o paciente em todas as suas dimensões. Isto é, pensando numa visão integral de ser humano, em que todas as áreas de atuação se complementam. A visão da Fisioterapia, não pensando apenas na reabilitação do corpo; a Enfermagem não apenas cuidando dos ferimentos e cicatrizações; a Terapia Ocupacional não apenas visando a reabilitação e autonomia dessa pessoa; e a Psicologia, não apenas atenta para o emocional. Ressaltando-se a importância da interlocução da equipe, para que todas áreas se integrem, discutam os casos, e estejam em constante reconstrução do plano terapêutico.