A COMUNICAÇÃO PÚBLICA NOS PORTAIS DE PORTO ALEGRE E DE SANTA CRUZ DO SUL

Resumo

O tema da pesquisa abrange a comunicação pública desenvolvida no ciberespaço e delimita-se ao estudo dos instrumentos de comunicação utilizados para produzir a comunicação pública nos portais de dois municípios do estado do Rio Grande do Sul (RS): Porto Alegre e Santa Cruz do Sul. O objetivo principal está em analisar as práticas comunicacionais que incorporam a noção de comunicação pública. Com este estudo, pretende-se ainda verificar como novas tecnologias podem contribuir para a interação entre estado e sociedade, quais os serviços públicos e informações disponíveis em rede e analisar as lacunas ante as potencialidades do meio digital, via portais, para a comunicação pública. Diante destes aspectos, pretende-se responder a seguinte questão: quais são os instrumentos de comunicação e como estes são utilizados para a produção da comunicação públicas nos municípios de Porto Alegre e Santa Cruz do Sul? A pesquisa é dividida em três capítulos. O primeiro capítulo é destinado a construir um referencial acerca da interface entre comunicação e política, no espaço público midiatizado e a relação estabelecida entre a relação entre democracia, mídia e comunicação pública conforme abordagem de Gomes (2004, 2005), Pozobon (2011). O segundo capítulo trata da comunicação pública, seus conceitos e funções, assim como os sistemas e produção de comunicação desenvolvidos pelo Estado na realização da comunicação pública. A pesquisa utilizada no primeiro e segundo capítulo será essencialmente bibliográfica a partir da concepção de comunicação pública defendida por Brandão (2007), Duarte (2007), Weber (2011). Enfim, no terceiro capítulo, são expostos os procedimentos metodológicos. Inicialmente, realizou-se a pesquisa bibliográfica, seguido da pesquisa exploratória para a identificação dos portais dos municípios que se intencionaram analisar e, por fim, a definição dos critérios da análise dos portais foi fundamentada em Weber (2011). Uma síntese dos resultados obtidos com esse estudo sobre o uso de instrumentos de comunicação em rede remete às novas possibilidades de interação e participação cidadã, de acesso a informações e serviços sociais, a fiscalização do uso de recursos públicos. A esfera pública neste novo patamar deixa de ser só consumidor de informação e passa também a exercer uma participação cidadã. Ainda, de acordo com esta pesquisa, através da análise dos portais das prefeituras de Porto Alegre e Santa Cruz do Sul considerando os objetivos propostos, é possível perceber que a comunicação em portais, enquanto parte do sistema de comunicação pública do Estado, possibilita a criação de vínculos de reciprocidade e credibilidade a partir do momento em que oferece ao cidadão a possibilidade de ter acesso a informações e prestação de serviços online, informações e notícias de interesse público, propagandas de campanhas e programas sociais, entre outros, todos disponibilizados através de instrumentos de comunicação que compreendem a publicização, debate público, prestação de contas, prestação de serviços, informação jornalística, mídias públicas, mídias sociais, propaganda, relações públicas citados por Weber (2011).