Atualmente, em meio a tantas mudanças repentinas, adaptar-se, enfrentar e saber lidar com as adversidades ou pressões do dia a dia são habilidades muito importantes para aquelas pessoas que se empenham em obter um crescimento tanto profissional quanto pessoal, ou, ainda, uma boa colocação e valorização no mercado de trabalho. Porém, manifestações como estresse, fobias, traumas, ansiedade, transtornos, impaciência, aflição, preocupação, entre outros, estão cada vez mais presentes no cotidiano das pessoas que sofrem grandes pressões no trabalho ou enfrentam problemas diários. A questão é: como lidar com esses problemas e resolvê-los, de forma a transformar as dificuldades em aprendizados positivos? A pesquisa está direcionada à resiliência, uma competência fundamental para adaptar-se às mudanças, superar obstáculos, resistir às adversidades, transformando-as em experiências positivas e aprendizados (GROTBERG,2005). Sob este enfoque, este trabalho teve como principal objetivo analisar a importância e a capacidade de resiliência no ambiente organizacional entre colaboradores e gestores da Orthoklinik, uma clínica médica especializada em traumatologia e ortopedia, situada na cidade de Santa Cruz do Sul. Os objetivos específicos foram investigar a capacidade de resiliência dos colaboradores e gestores quanto a mudanças e adversidades; mapear as principais dificuldades que esses sujeitos têm no desempenho das atividades diárias e identificar a importância da resiliência no cotidiano. Com a intenção de buscar soluções para o problema exposto e alcançar os objetivos previamente definidos, foram utilizados os métodos qualitativo e quantitativo, através de um estudo de caso. A pesquisa realizada no presente estudo foi do tipo exploratório. O procedimento de coleta de dados, adotado para a operacionalização da pesquisa, foi constituído de uma etapa Quali-Quanti. Em adição a isso, foi elaborado e aplicado um questionário aos colaboradores e gestores da Orthoklinik a fim de atingir os objetivos deste projeto. O questionário, idêntico para todos os respondentes, foi aplicado individualmente. Através de gráficos que foram elaborados de acordo com as respostas do questionário de cada respondente, foi possível identificar a importância da resiliência no desempenho das atividades diárias, tanto dos colaboradores quanto dos gestores, contribuindo com a relação de todos profissionalmente e pessoalmente, pois a resiliência é a peça-chave para um bom relacionamento.

Palavras chave: Resiliência, Gestão da Mudança, adversidades