As empresas estão sempre em busca de agilidade em seus processos, pois elas vivem em uma época de globalização, o que torna o mercado cada vez mais competitivo. As operações logísticas são de extrema importância para que profissionais de diferentes áreas possam ter um desempenho adequado em funções cotidianas. Pensando nisso, este trabalho irá diagnosticar e mapear os processos logísticos da empresa Pisoground Tecnologia de Pisos, mais especificamente os processos de compra, estocagem e distribuição, a fim de identificar possíveis falhas nestes processos e sugerir melhorias para que se tenha mais qualidade no serviço ao cliente e redução de custos. O trabalho tem como objetivo geral analisar como a empresa Pisoground Tecnologia de Pisos desenvolve as práticas de logística, com foco nos processos de compra, estocagem e distribuição. Para que isso seja possível, deve-se diagnosticar e mapear estes processos, além de analisá-los e sugerir possíveis melhorias. Como a empresa Pisoground prima pela qualidade em seus serviços, uma boa gestão logística é fundamental para se alcançar esse objetivo. Em muitas ocasiões, a empresa deixa de produzir por muitas horas devido à falta de insumos necessários nas obras, resultando em atraso na entrega da obra, ocasionando perda de dinheiro e até prejudicando a imagem da empresa. Além dos casos de falta de insumos, muitas vezes, as compras são feitas de última hora, e essa urgência em comprar reduz em muito as chances de negociação de melhores preços com os fornecedores. Uma boa programação de compras poderia resultar em melhores preços na hora de comprar. A pesquisa, que será realizada nos meses de setembro e outubro de 2016, possui enfoque qualitativo em relação à abordagem do problema. Em relação aos objetivos, será realizada uma pesquisa descritiva e quanto aos procedimentos, a pesquisa será por meio de um estudo de caso. No processo de compra da empresa estudada, em virtude do autor ser o responsável por este processo, será utilizada uma pesquisa-ação. Nela, o objetivo será entender o funcionamento do processo de compras em geral. Após esta pesquisa, será elaborado um fluxograma para que se possa ter uma melhor visão do processo de compras. De modo semelhante ao processo de compras, será feita uma análise nos processos de estocagem e distribuição, mas por meio de uma entrevista não estruturada com os responsáveis, para que se possa ter uma visão ampla destes processos. Além das entrevistas, estes processos serão observados para se ter um melhor entendimento do funcionamento. E como no processo de compra, também será feito um fluxograma dos processos de estocagem e distribuição. A partir desta coleta de dados, será possível fazer uma análise entre o que diz o referencial teórico e o que está ocorrendo na prática. Se nestes setores existem atividades desnecessárias, se há desperdício de insumos por vencimento, se há o melhor aproveitamento de espaço no estoque, entre outros pontos que poderiam ser melhor executados. Após esta análise, será possível sugerir melhorias nestes processos.