O presente projeto de intervenção, de natureza qualitativa, tem como objetivo descrever a Análise Comunitária que está sendo realizada na Brigada Militar de um município da região do vale do Rio Pardo, como parte integrante das atividades obrigatórias do Estágio Integrado em Psicologia III e IV. Para isto, a realização deste trabalho será efetuada em duas etapas. Na primeira, serão contemplados os policiais atendentes do telefone de emergência (190) e, posteriormente, os moradores do município que utilizam este serviço de atendimento. Percebe-se que há algumas situações que comprometem a realização deste trabalho com eficiência, como: crescente números de trotes e brincadeiras, falta de informações claras quanto ao acontecido e, também, as inúmeras reclamações da comunidade quanto ao serviço telefônico prestado. Diante disso, os profissionais da Brigada Militar que atuam no telefone de emergência (190) deparam-se diariamente com constantes pressões, situações de desrespeito e violência, provocando um grande desgaste psicológico, sofrimento e estresse que pode, consequentemente, ocasionar quadros de adoecimento físico e psicológico, desdobrando-se em inúmeros transtornos, como: depressão, ansiedade, alcoolismo, entre outros. A partir dos pressupostos apresentados é pertinente a realização de um trabalho que contemple a otimização do serviço de urgência do (190). A intervenção se dará através da formação de um grupo terapêutico com os profissionais da Brigada Militar que atuam no telefone de emergência (190), possibilitando um espaço de acolhida, escuta, e trocas de vivências laborais. Por meio desta intervenção, será possível (re)construir, juntamente com os atendentes deste serviço, possíveis melhorias que vislumbrem modificações, promovam a qualidade de vida, a promoção da saúde mental e controle do estresse. Em decorrência disto, a comunidade também será contemplada com esta ação, uma vez que os atendentes, por conta deste trabalho terapêutico grupal, poderão conseguir prestar um serviço com mais qualidade. Já, a segunda parte do projeto, contempla uma ação voltada a toda comunidade durante a 33ª Oktoberfest de Santa Cruz do Sul, com o objetivo de conscientizá-los sobre a importância do serviço de emergência policial (190) e as consequências do trote, assim como, da importância de ao se acionar o telefone de emergência (190) para comunicar qualquer crime ou solicitar socorro, o solicitante deve fornecer o máximo de dados possíveis ao operador policial, tais como: endereço completo e ponto de referência do local dos fatos. Pretende-se efetuar essa conscientização através da distribuição de panfletos com dicas de uso correto do telefone (190), além de proporcionar um espaço de diálogo e troca entre a comunidade e os profissionais que atuam no telefone de emergência. Os resultados da intervenção podem vir auxiliar a instituição na construção de ações futuras, que tenham como o intuito a promoção de qualidade de vida e saúde mental dos trabalhadores.