Modelagem de um sistema para apoio à tomada de decisão com uso de técnicas de raciocínio baseado em casos

Autores

  • Liane Mahlmann Kipper
  • Rejane Frozza UNISC
  • Eduardo Urnau HORUS FACULDADES. Av. Brasilia, 625 Centro 89870000 - Pinhalzinho, SC - Brasil Telefone: (049) 33661890

DOI:

https://doi.org/10.17058/tecnolog.v18i1.4740

Palavras-chave:

Gestão do conhecimento, planejamento estratégico, capital intelectual, técnica de raciocínio baseado em casos.

Resumo

Este artigo apresenta o processo de desenvolvimento de um sistema de gestão do conhecimento para apoio à tomada de decisões percorrendo os temas que abordam o conhecimento, seu capital intelectual, as estratégias utilizadas nas empresas e o uso de um sistema que utiliza técnicas de raciocínio baseado em casos. A Inteligência Artificial através da técnica de Raciocínio Baseado em Casos (RBC) foi utilizada atendendo o desafio da Empresa de tornar o conhecimento parte da sua cultura. A proposta desenvolvida foi aplicada no setor comercial da Empresa. Esta ação proporcionou à empresa análises detalhadas dos resultados, auxiliando os gestores na tomada das decisões estratégicas. Três ferramentas foram criadas e adaptadas, para tornar esta aplicação possível e diferenciada, que são: linear da faixa de interesse para cada atributo, elaboração de uma matriz simétrica de similaridade e tabela de definição dos valores por atributos. Isto possibilitou melhoria significativa na acurácia das informações em tempo real, auxiliando na tomada de decisões e gerando resultados eficazes.

Biografia do Autor

Liane Mahlmann Kipper

Profesora do Depto de química e física atua nasáreas de física, gestão de resíduos e gestão de processos para melhoria e otimização.

Eduardo Urnau, HORUS FACULDADES. Av. Brasilia, 625 Centro 89870000 - Pinhalzinho, SC - Brasil Telefone: (049) 33661890

Mestre em Sistemas e Processos Industriais - UNISC/RS. Pós-Graduado em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC, Especialista em Gestão Estratégica em Tecnologia da Informação - FIE. Professor Universitário. Tem experiência na área de Ciência da Computação, Gestão de TI, Gestão Estratégica

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Publicado

2014-06-16

Edição

Seção

Sistemas e Processos Industriais