O uso do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos: um estudo exploratório

Autores

  • Joici Paloma Genro Universidade de Santa Cruz do Sul
  • Liane Mahlmann Kipper Universidade de Santa Cruz do Sul

DOI:

https://doi.org/10.17058/tecnolog.v19i1.5506

Palavras-chave:

QFD, Processo de Desenvolvimento de Produto, Usabilidade

Resumo

O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é uma ferramenta que em síntese utiliza a voz do consumidor para priorizar os principais requisitos dos clientes durante o desenvolvimento de produtos. A usabilidade dos produtos por ter relação direta com os requisitos e muitas vezes necessidades dos clientes, pode ser alcançada através da utilização de ferramentas como o QFD, que captam a voz do consumidor e definem as características mais importes do projeto. Neste contexto o objetivo deste trabalho é realizar um estudo teórico sobre a relação da utilização do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos, com foco em produtos de tecnologia da informação. Para isto foi realizada uma pesquisa teórica em trabalhos acadêmicos e artigos científicos onde se analisou a utilização do QFD no desenvolvimento de produtos e serviços. A pesquisa demonstrou que o QFD é uma ferramenta adequada para a definição dos requisitos dos produtos e entretanto, adequada para definir requisitos de usabilidade.

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Biografia do Autor

Joici Paloma Genro, Universidade de Santa Cruz do Sul

Acadêmica do Curso de Engenharia de Produção

Liane Mahlmann Kipper, Universidade de Santa Cruz do Sul

Programa de Pós Graduação em Sistemas e Processos Industriais

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Publicado

2015-05-08

Como Citar

Genro, J. P., & Kipper, L. M. (2015). O uso do QFD como ferramenta para otimizar a usabilidade de produtos: um estudo exploratório. Tecno-Lógica, 19(1), 43-50. https://doi.org/10.17058/tecnolog.v19i1.5506

Edição

v. 19 n. 1 (2015)

Seção

Especial

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