Todo consumidor tem o direito de usufruir com qualidade e segurança do eletrodoméstico ou equipamento adquirido por ele, assim como todo equipamento deve ter seu funcionamento condizente com o divulgado, que consta no manual de instruções de seu fornecedor. Para isso, existem órgãos regulamentadores com normas e exigências para cada produto, a fim de averiguar e certificar a sua conformidade. A partir desse contexto, como poderíamos então avaliar o nível de qualidade e eficiência de um eletrodoméstico? Para responder a esta questão, definiu-se como objetivo principal desenvolver um sistema que seja capaz de avaliar o nível de qualidade e eficiência de um eletrodoméstico, utilizando a técnica de Lógica Fuzzy, a partir de fatores resultantes de testes de ensaio. A Lógica Fuzzy é uma técnica da linha de pesquisa de Inteligência Artificial que possibilita representar situações que envolvem graus de incerteza, associando valores de pertinência entre limites de verdadeiro (valor 1) e falso (valor 0). Por exemplo, um produto pode possuir um valor de pertinência de 80% para “muito bom” e 20% para “bom”, o que indicaria tomada de decisão diferente em relação a outro produto que possuísse valor de pertinência de 80% para “bom” e 20% para “aceitável”. Os testes realizados nos produtos consistem de metodologias, parâmetros, cálculos e análises pré-estabelecidos por órgãos regulamentadores como a Associação Brasileira de Normas e Técnicas (ABNT) e o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO). Para comercialização de produtos a empresa deve atingir um valor entre um nível mínimo e máximo pré-estabelecido, de eficiência e segurança. No sistema a ser desenvolvido, já foram definidas as variáveis linguísticas de entrada que são: Combustão, Potência e Rendimento; e os termos linguísticos Ruim, Mediano, Bom e Ótimo para cada uma das variáveis. A variável linguística de saída será a de Qualidade do Produto, sendo avaliada com nota de 0 a 100%. Assim, o produto será impróprio, quando o resultado for inferior a 60%; aceitável quando o resultado for entre 60 e 80%; bom, quando o resultado for entre 80 e 90%; e muito bom se a saída superar os 90%. A metodologia do trabalho foi dividida em três partes: (1) estudo e levantamento de referenciais teóricos, que apresentam as definições da Lógica Fuzzy, a descrição da ferramenta INFUZZY, que será utilizada para implementação do sistema, assim como a descrição das normas técnicas dos órgãos regulamentadores; (2) levantamento de trabalhos relacionados à utilização da Lógica Fuzzy em ambiente de testes de eletrodomésticos, a fim de analisar o que já havia sido trabalhado ou desenvolvido neste tema de pesquisa, juntamente com a metodologia aplicada e resultados atingidos; (3) a definição da proposta de desenvolvimento de um sistema Fuzzy para avaliar a qualidade e eficiência de um eletrodoméstico. Os trabalhos analisados ressaltam o uso da Lógica Fuzzy para análise de benefícios do uso de certo eletrodoméstico e de falhas. A próxima etapa é o desenvolvimento do sistema Fuzzy, já modelado, utilizando a ferramenta INFUZZY, para auxílio do especialista técnico ao realizar e avaliar testes de laboratório que são executados para atender as regras dos órgãos regulamentadores, mostrando assim o grau de qualidade do eletrodoméstico.