As organizações públicas são criticadas por prestarem um atendimento que ignora os preceitos de qualidade. Desmotivados, funcionários públicos são criticados por adotarem uma postura indiferente diante da clientela. A problemática se intensifica à medida que o servidor se estabiliza na carreira. Considerando esta contextualização, o objetivo do presente artigo é apontar a relação entre teorias de motivação e as organizações públicas, como secretarias e prefeituras. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa e estudo bibliográfico com busca de dados em livros, dissertação de mestrado, teses de doutorado. A teoria dos dois fatores de Herzberg embasou a discussão do problema de pesquisa. A relevância do presente estudo justifica-se pela contribuição dada aos órgãos públicos, entidades constantemente questionadas pela eficiência no atendimento. Verificou-se que as teorias da motivação podem apresentar melhorias na produtividade dos funcionários públicos por serem aplicáveis a quaisquer organizações que possuem pessoas em torno de um objetivo institucional. Conclui-se que os fatores motivacionais de Herzberg tais como o reconhecimento e o progresso alinhados ao merecimento e à qualidade do atendimento prestado podem tornar os colaboradores de órgãos públicos mais motivados para desempenharem suas funções.