O presente artigo tem como escopo analisar as questões envolvendo afalta de diálogo entre as pessoas e como este tem sido prejudicial em suas vidas, demodo a cada vez mais afastá-las uma das outras, fortalecendo o pensamentoindividualista. É nesse sentido, que surge a mediação comunitária como uma políticapública de inclusão social, no intuito de resolver as lides, objetivando fomentar umaefetiva prática cidadã e democrática, contribuindo para um melhor entendimento derespeito entre os envolvidos, assim como para um tratamento adequado dascontrovérsias no âmbito da comunidade.  Ainda, importante referir que o trabalho foirealizado mediante pesquisa bibliográfica.Palavras-chave:  Mediação comunitária. Inclusão Social. Política Pública.