O processo crescente de judicialização das relações sociais traz a necessidade de que a cidadania encontre meios de tratar os seus conflitos, evitando outorgar ao Judiciário a responsabilidade pela solução de questões de índole estritamente pessoal. Nesse viés, o presente ensaio procura apresentar a Mediação enquanto um modelo alternativo de tratamento de conflitos, que utiliza como ferramenta principal a Comunicação Não-Violenta, visando resgatar valores, como a solidariedade, a confiança e o respeito, capazes de garantir o fortalecimento de laços sociais, a formação de uma identidade compartilhada e, com isso, viabilizar o desenvolvimento da capacidade de participação democrática dos cidadãos.

Palavras-chave: Cidadania. Conflito. Comunicação Não-Violenta. Mediação.