As estratégias e ações governamentais estão cada vez mais sendo cobradas pela sociedade, visto que isto acarreta em maior legitimidade, redução de custos e transparência na gestão. Sob forma de tornar a informação cada vez mais pública, governos têm utilizados sistemas de informações; entretanto, pouco ainda se sabe a percepção dos usuários destes sistemas. Buscando preencher esta lacuna, o presente artigo procurou verificar a percepção do coordenador acadêmico e de um técnico de um campus da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) sobre o uso de um sistema público de informação. A entrevista com os mesmos ocorreu nos dias 27 e 28 de março de 2019. Os resultados apontaram que o uso de um sistema de informação contribui para a agilidade dos processos, minimização de custos e transparência pública. Por outro lado, chegou-se a três importantes evidências: o treinamento das pessoas é primordial para o sucesso de um sistema de informação, um ambiente atrativo é primordial para o sucesso de um sistema de informação e o acúmulo de informações é primordial para o sucesso de um sistema de informação. Por fim, evidenciou-se que sistemas de informações podem contribuir para que a informação seja mais pública e acarrete em benefícios, como redução de custos e agilidade.