Nara, Elpídio Oscar Benitez, Brazil
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Tecno-Lógica v. 15 n. 2 (2011) - Sistemas e Processos Industriais
GESTÃO POR PROCESSOS: COMPARAÇÃO E ANÁLISE ENTRE METODOLOGIAS PARA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO ORIENTADA A PROCESSOS E SEUS PRINCIPAIS CONCEITOS
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