A presente pesquisa foi realizada em um serviço de Saúde Mental do município de Santa Cruz do Sul, tendo como tema o acolhimento, que é uma das diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS). Tivemos como objetivo analisar as modalidades de entrada do serviço, a partir dos documentos gerados nas duas modalidades de ingresso (grupos de acolhimento e triagem) abrangendo todos os indivíduos que buscaram atendimento no ano de 2010. Neste trabalho apresentamos os dados parciais referentes aos quatro primeiros meses do referido ano, apontando o perfil do usuário que mais buscam auxilio no serviço. A partir dos resultados obtidos percebeu-se que os usuários são de fato recebidos e acolhidos no serviço, porém a sobrecarga de trabalho dos profissionais deste serviço fica por conta de como as portas de entrada estão organizadas.

Acolhimento. Saúde Mental. Sistema Único de Saúde.