ANÁLISE DO ABSENTEÍSMO E ROTATIVIDADE DOS FUNCIONÁRIOS DO SETOR DE HIGIENIZAÇÃO DO CAMPUS SEDE DA UNIVERSIDADE DE SANTA CRUZ DO SUL (UNISC)

Resumo

As organizações são formadas por pessoas que trabalham em prol de um objetivo comum que é o de gerar riqueza. Porém, a maior riqueza de uma empresa está justamente no corpo funcional, ou seja, nas pessoas, que aliado ao gerenciamento dos demais recursos, desenvolve suas atividades gerando resultados. Dentro dos inúmeros recursos gerenciados pelas empresas encontramos o de higienização dos ambientes. Fundamental para a saúde e bem-estar dos colaboradores da empresa e consumidores, a correta higienização dos ambientes, aliada a boas práticas e métodos específicos, colabora para a boa percepção dos clientes quanto aos aspectos positivos da empresa, ainda que não seja o produto final de comercialização. O absenteísmo, também conhecido como faltas ao trabalho, segundo Ribeiro (2010), ocasionam aumento de custos, diretos e indiretos, para a empresa e, por conseguinte, diminuição da produtividade, sendo que algumas faltas são consideradas dentro da normalidade (doença, acidentes, problemas familiares...), porém o absenteísmo crônico pode ser reflexo de problemas sérios no ambiente de trabalho, como insatisfação e desmotivação. As causas do absenteísmo são: doença efetivamente comprovada, doença não comprovada, razões diversas de caráter familiar, atrasos involuntários por motivo de força maior, faltas voluntárias por motivos pessoais, dificuldades e problemas financeiros, problemas de transporte, baixa motivação para trabalhar, supervisão precária da chefia e políticas inadequadas da organização. Já o termo rotatividade, segundo Chiavenato (2004), ou turnover, é usado para definir a flutuação de pessoal entre a organização e seu ambiente, ou seja, é o volume de pessoas que ingressam e que saem da organização, seja por determinação da própria empresa, na busca de profissionais qualificados para a atividade, ou mesmo por vontade própria dos funcionários, que solicitam desligamento da instituição por diversos motivos. O objetivo dessa pesquisa consistiu em conhecer a rotina da atuação do setor de higienização na Unisc, campus sede, analisar o absenteísmo a rotatividade dos funcionários do setor específico no período de janeiro de 2013 a junho de 2014 e apontar sugestões de alternativas, em conjunto com a coordenação do setor, para que os índices mantenham-se estáveis. Para tanto, foi realizada entrevista com a coordenadora do setor de higienização da Unisc e líder de turno a fim de conhecer a rotina do setor. Também foram pesquisados os dados primários através de planilha específica com solicitação de dados brutos para o setor de Recursos Humanos da instituição, além de questionamentos referentes ao Banco de Horas da instituição, e aplicação de questionários para os funcionários do setor de higienização que ainda pertencem ao quadro da instituição, e que se dispuseram a participar da pesquisa. A amostra para a análise da rotatividade foi composta por pessoas que se desligaram, no período citado, do quadro funcional da universidade e que foram indicadas para participar da pesquisa. A avaliação quantitativa dos dados desta pesquisa foi realizada através de método estatístico descritivo, com a utilização do Programa Excel. Com a pesquisa, pode-se verificar a importância do gerenciamento dos recursos humanos das instituições para que as mesmas tenham sustentabilidade, uma vez que as pessoas têm diversos interesses e motivações para permanência em suas atividades empregatícias, o que pode ser verificado através de pesquisa de clima organizacional.