ESTRATIFICAÇÃO DE RESULTADOS DA APLICAÇÃO DA FERRAMENTA 5S

ANDRE LUIZ EMMEL SILVA, LEONARDO MORAES AGUIAR LIMA DOS SANTOS, LUCAS VINICIUS REIS, MATHEUS ANDRE MALLMANN, MAURICIO SANDIM, ZORA IONARA SOARES PEREIRA

Resumo


Introdução: O setor de serviços desempenha papel importante na economia nacional, sendo representativo no volume de empregos gerados e arrecadação de impostos. O setor de prestação de serviços no Brasil cresceu nas últimas décadas, superando a indústria na geração de empregos e na participação no Produto Interno Bruto (PAKES, 2012). Com este crescimento, surge a necessidade de aplicação de metodologias capazes de tornar o ambiente de trabalho o mais eficiente e desburocratizado possível, promover a organização do espaço físico, atividades e ambiente virtual. Muitas são as metodologias utilizadas pelas empresas na busca por atingir estes objetivos, dentre elas o 5S vem oferecendo resultados satisfatórios. O 5S vem para atuar em aspecto fundamental às pessoas que integram o processo, visando com a mudança de comportamento, criar oportunidades para melhores resultados, maximizando a utilização dos recursos e melhorando a eficiência dos processos (SPIES, 2012). Objetivos: Este trabalho tem por objetivo analisar o Programa 5S implantado em uma empresa prestadora de serviço, localizada no estado do Rio Grande do Sul, apreciando os seus principais aspectos na fase de implantação e no decorrer de sua evolução dentro da organização. A empresa sentiu a necessidade de implantação de uma metodologia capaz de racionalizar o fluxo de documentos e desburocratizar as atividades de seus colaboradores. Diante desse contexto optou-se pelo programa 5S, buscando não só uma maior eficiência administrativa como também a obtenção de um ambiente de trabalho mais agradável, seguro, organizado, motivando os funcionários, reduzindo custos e trazendo vantagens competitivas. Metodologia: A metodologia para realização deste estudo foi baseada inicialmente em pesquisa de referencial teórico em livros e artigos, visando um melhor entendimento sobre as definições de uma empresa prestadora de serviços e para ampliação dos conhecimentos a respeito do programa 5S. Posteriormente foi realizada visita In loco para realização de uma entrevista com a equipe coordenadora do programa, em que um questionário previamente definido foi respondido pelos integrantes desta equipe, no intuito de esclarecer as principais barreiras à implantação, benefícios alcançados e as formas de auditoria utilizadas pela empresa, possibilitando uma análise qualitativa da evolução do programa. Após os dados obtidos foram compilados e agrupados. Resultados: Os resultados obtidos foram positivos, trazendo reduções de tempo na execução de tarefas, mudança de postura, aumento de espaço físico e implantação de projetos sociais com reflexos na qualidade de vida da comunidade. Conclusão: A opção pelo programa 5S foi uma alternativa encontrada pela empresa para atender à crescente demanda por seus serviços, organizando ambientes e tornando o fluxo de informações e pessoas mais eficiente. Para alcançar o sucesso na implantação dos primeiros sensos, a escolha correta do grupo de implantação foi determinante, pois conseguiu cumprir com êxito todas as etapas e conquistou a motivação dos colaboradores a manter e evoluir continuamente as boas práticas adquiridas. Assim, a autodisciplina também foi alcançada de forma natural. A aplicação do programa 5S tornou a rotina dos funcionários mais agradável e o ambiente de trabalho mais harmonioso. Com melhores condições para desenvolver suas atividades o profissional se mantém motivado e seu rendimento melhora.


Apontamentos

  • Não há apontamentos.