O PRIMEIRO CONTATO COM O PACIENTE: A VISÃO DE BOLSISTAS DO CURSO DE FISIOTERAPIA SOBRE A IMPORTÂNCIA DOS ATENDIMENTOS DE TRIAGEM NO PROJETO SERVIÇO DE REABILITAÇÃO FÍSICA DA UNISC

Resumo

O Serviço de Reabilitação Física (SRFis) da Universidade de Santa Cruz do Sul (UNISC), junto à Clínica Fisiounisc, é conveniado ao Mistério da Saúde e ao Governo do Estado e tornou-se referência da Rede de Saúde para 43 municípios da região. O atendimento prestado pelo serviço é multiprofissional, tendo em vista que opera com a união de diversas áreas da saúde: Fisioterapia, Enfermagem, Terapia Ocupacional, Psicologia e Serviço Social. Entre os serviços disponibilizados pelo SRFis estão os atendimentos fisioterapêuticos pré e pós-protetização, reabilitação de pacientes neurologicamente comprometidos, ambulatório de feridas, atendimentos de psicologia, enfermagem, terapia ocupacional, serviço social e também disponibilização de meios auxiliares de locomoção (cadeiras de rodas, andadores e bengalas), além da confecção de próteses e órteses pela empresa de ortopedia contratada. Todavia, anterior à admissão ao SRFis, é obrigatório ao usuário a solicitação, em uma das Secretarias de Saúde amparadas pelo serviço, do documento de encaminhamento. Este, preenchido pelo usuário com os seus dados e pelo médico ou fisioterapeuta com o Código Internacional de Doenças (CID) do solicitante, bem como a prescrição da necessidade apresentada por ele. Na sequência, sucede-se o envio deste encaminhamento à Coordenadoria Regional de Saúde, pela qual são realizados os agendamentos de triagens, conforme disponibilidade de horários do SRFis. Na triagem são computados todos os seus dados pessoais e socioeconômicos, diagnóstico e observações. Realiza-se a anamnese e a avaliação ampliada, verificando as necessidades individuais para proceder o direcionamento para algum dos nossos serviços. A partir disso, o usuário tem direito a todos serviços prestados pelo SRFis, através do Sistema Único de Saúde (SUS). A coleta de seus dados é armazenada no sistema interno e informatizado da UNISC, o chamado Atendimento Integrado, que possibilita o controle de pedidos, entregas e atendimentos de todos os beneficiários. Ressalta-se que as triagens no SRFis ocorrem de forma integrada entre as áreas que o compõe, assim, tornam-se mais qualificadas. Desse modo, objetiva-se por meio de relatos expressos por bolsistas do curso de Fisioterapia, demonstrar a importância da triagem no contexto do nosso serviço. É evidentemente percebida a relevância deste momento compartilhado e multiprofissional, que proporciona um aprendizado formativo mais ampliado. Além disso, a avaliação adequada e o olhar de mais profissionais e formações ao usuário é fator significativo para a importância da triagem, visto que é nesse momento que realiza-se esclarecimentos e elucidações referentes ao serviço, medidas de cadeiras de rodas, entregas de alguns dispositivos comerciais e a transferência correta das informações referentes a cada caso para o sistema informatizado. Portanto, a triagem como primeiro contato é fundamental para que a família e/ou cuidadores se sintam amparados e tenham o Serviço de Reabilitação Física como referência para as posteriores demandas. É merecido ainda destacar que, para o processo formativo do grupo de bolsistas da Fisioterapia, este momento nos coloca em ação, em gestão e em formação permanente e continuada.