A TRIAGEM PSICOSSOCIAL COMO PROCESSO DE COMPREENSÃO DE DEMANDAS DE PACIENTES NO TRABALHO MULTIDISCIPLINAR

Resumo

O Serviço de Reabilitação Física (SRFis) da UNISC é um projeto de extensão universitária conveniado ao Sistema Único de Saúde-SUS. O mesmo é referência para 43 municípios de três coordenadorias regionais de saúde.  O Serviço é composto por uma equipe de professores e bolsistas dos cursos de Fisioterapia, Enfermagem, Educação Física, Serviço Social, Psicologia e uma profissional de Terapia Ocupacional contratada. Tem como objetivo dispensar órteses, próteses e meios de locomoção. Para o usuário receber o atendimento necessário é preciso que, uma unidade de referência em saúde (UBS,ESF, entre outras) em que o paciente já possui atendimento, o referencie à secretaria de saúde de seu município encaminhando assim, documentos e laudos médicos  para a coordenadoria regional de saúde, na qual será agendado o dia para realizar a triagem no SRFis. Para tanto, o paciente inicialmente necessita passar pelo processo de triagem para receber o atendimento necessário. Neste trabalho, objetiva-se esclarecer o novo processo de triagem e mostrar como ocorre no SRFis. Anteriormente, a triagem ocorria de forma multidisciplinar, no qual frequentemente os bolsistas dos cursos de fisioterapia, serviço social e psicologia realizavam os atendimentos em uma única sala, com o propósito de oferecer o atendimento de todas as áreas, acima citadas. A  partir de junho do ano de 2019, houve mudanças significativas nesse processo. Iniciando com a divisão das salas, em um primeiro momento o paciente é conduzido para uma sala de acolhimento com os cursos do Serviço Social e Psicologia, que realizam uma análise social do contexto do usuário. Durante este atendimento, as bolsistas dialogam com o paciente sobre suas condições socioeconômicas e as registram o que anteriormente não ocorria. Em um segundo momento, o paciente é conduzido para outra sala, recebendo outro atendimento, pelos bolsistas da fisioterapia e enfermagem, quando realizam uma avaliação física a partir do laudo médico que o mesmo  recebeu. O procedimento utilizado pelas bolsistas do curso de Serviço Social e Psicologia no primeiro atendimento é o acolhimento, que nele realiza-se a escuta e a entrevista com o paciente. Os resultados obtidos através desta alteração no processo de triagem abrange um olhar mais completo sobre questões sociais, psicológicas e físicas do paciente. A partir deste atendimento psicossocial é possível realizar os encaminhamentos necessários para as demandas identificadas. A prática vem demonstrando maiores possibilidades de aprendizado enquanto estudantes do Curso de Serviço Social.