Em um contexto de alta competitividade as empresas buscam a solução mais adequada para problemas complexos no processo de tomada de decisão. Isto possivelmente pode ocorrer com o uso da gestão de processos e da análise multicritério relacionando-as para a tomada de decisão das empresas. Assim, o objetivo deste estudo é associar a gestão de processo e análise multicritério com foco na Teoria da Utilidade. O uso dessa teoria pode trazer mais segurança e confiança na tomada de decisão empresarial. A Teoria da Utilidade (UT), faz com que o decisor escolha o que corresponde ao maior nível de satisfação dos clientes e do atendimento dos objetivos empresariais. Visando a importância do cliente e do fornecedor, a usabilidade de sistemas e processos também é um fator importante na análise de multicritérios para a tomada de decisão. Com isso, é analisada a literatura vigente focando a importância do uso da Análise Multicritério e Teoria da Utilidade na Gestão de Processos das organizações. Para isso, a metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica na base de dados Scopus (Elsevier), considerando todo o período de janeiro de 2010 a abril de 2015. Assim, será apresentada a evolução teórica da análise multicritério na gestão de processos, os métodos de trabalho, os países e áreas do conhecimento que mais publicam sobre o tema e autores mais relevantes. Com uma gestão bem definida é possível conhecer os caminhos a serem percorridos. A Análise Multicritério está acoplada a uma estrutura de um problema de decisão que consiste na existência de pelo menos duas alternativas para que o decisor possa efetuar uma escolha. Na nossa vida cotidiana acontece exatamente isso, há atividades complexas onde é necessário escolher alternativas, enfoques, valores e pesos diferentes em determinadas situações. De acordo com documentos encontrados, se utilizada a análise multicritério e teoria da utilidade em diferentes ramos de indÚstria. A análise multicritério tem foco na ciência ambiental e a teoria da utilidade tem foco na área de engenharia e ciência da computação. A busca por uma complementariedade entre elas pode trazer benefícios relacionados à assertividade na tomada de decisão. A pesquisa realizada demonstra haver poucas publicações na base de dados Scopus (Elsevier) quando se relaciona às palavras Análise Multicritério e Teoria da Utilidade. A Teoria da Utilidade é uma representação de preferências relativas de um indivíduo entre os elementos de um conjunto, utiliza nÚmeros reais para representá-los. A utilidade é o valor de satisfação associado a um resultado. E o método Multicritério analisa o nível de esforço, onde decisores trabalham juntos para buscar alternativas de avaliação para expressar a preferência em forma de função de utilidade.