RANKING DE ALTERNATIVAS DE SOLUÇÕES PARA O PROCESSO FINANCEIRO: MÉTODO MULTICRITÉRIO

Resumo

Na gestão financeira precisa-se constantemente tomar decisões cruciais ao bom andamento dos negócios, visando constantemente à otimização dos resultados que pode ser obtido através da gestão de processos e para auxiliar nesta tarefa torna-se fundamental a utilização de técnicas e ferramentas de apoio. Uma técnica que pode ser utilizada para apoiar e auxiliar os decisores na avaliação e preferência das alternativas-solução é o método multicritério de apoio à decisão, que permite o uso em diferentes situações e buscam auferir o processo de decisão. Nesse sentido a presente pesquisa propõe a utilização do método multicritério de apoio à decisão no fator crítico de sucesso que mais impacta no macro processo financeiro da organização pesquisada com enfoque na gestão de processos. Para isso, pretende-se levantar o diagnóstico da situação atual da organização pesquisada, identificar o fator crítico de sucesso, mapear o processo financeiro e propor a implantação do método multicritério de apoio à decisão denominado AHP (Analytic Hierarchic Process). Este trabalho objetiva diagnosticar, analisar e mapear os processos e atividades que fazem parte do macro processo financeiro da organização pesquisada e propor a utilização do método multicritério no fator crítico de sucesso identificado para investigar diferentes cenários para o problema e buscar identificar a melhor opção para auxiliar os gestores do processo nas suas decisões. Em relação ao objetvio a pesquisa será exploratória e descritiva. Os procedimentos de coleta de dados adotados na presente pesquisa são: o levantamento que busca obter dados diretamente com o grupo de interesse; a pesquisa bibliográfica que auxilia o pesquisador a levantar o que foi publicado e registrado sobre o assunto de pesquisa; a pesquisa documental realizada em documentos e relatórios da organização e o estudo de caso para aprofundar o estudo e possibilitar a utilização das propostas em uma base de informações verídicas. E para alcançarmos o objetivo desta pesquisa precisam-se seguir algumas etapas nos procedimentos metodológicos tais como: pesquisa bibliográfica, diagnóstico da organização (observação direta, entrevista individual, levantamento de dados e método diagnóstico proposto por Alberti (2014), identificação do fator crítico de sucesso (entrevista e questionário); mapeamento do processo financeiro (auxiliado pelo diagrama de Tripol, Software Bizagi Modeler para desenho do mapa, sendo que será seguido o método de implantação da Gestão por Processos proposto por Alberti et al. (2014) denominado de MDP - Modeling Deployment Performance) e por Último a proposta de utilização do método multicritério de apoio à decisão baseado no método AHP proposto por Saaty (1991) para o fator crítico identificado no macro processo financeiro da organização pesquisada. O processo pertencente a este fator crítico foi mapeado a fim de possibilitar sugestões de melhoria e aprofundar o conhecimento em relação as entradas, saídas e o processo executor para que planos de ação fossem sugeridos. E uma das formas para auxiliar os decisores para a escolha da alternativa mais coerente para solucionar o objetivo/problema identificado foi a utilização do método multicritério AHP, pois fornece um ranking das alternativas possíveis apresentadas facilitando para o decisor tomar uma decisão, respaldado por um método e não somente no seu conhecimento empírico.