ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA SOBRE GESTÃO DE PROCESSOS

Resumo

O uso de ferramentas de gestão que auxiliam as empresas e indústrias tornou-se fundamental diante da necessidade das mesmas em obter lucratividade e determinar qual a melhor decisão a ser tomada. A correta tomada de decisão é extremamente importante, no sentido que assegura a minimização de riscos e custos e favorece a maximização das chances de sucesso das corporações. Gestão de processos de negócio, análise multicritério de decisão e teoria da utilidade, do inglês business process management, multi-criteria decision analysis e multiple attribute utility theory, respectivamente, são temas que envolvem a tomada de decisão e suas futuras consequências.  Com o objetivo de analisar quais métodos são mais pesquisados, foi realizado um estudo bibliométrico visando aferir a comprovação do tema no que se refere à sua contribuição e relevância. Utilizou-se a base de dados Scopus (Elsevier) para a pesquisa dos três temas em estudo, a ­maior base de dados de resumos e citações da literatura peer-reviewed: revistas científicas, livros e anais de conferências. Tais termos foram pesquisados em um tópico compreendido apenas por keywords, no período entre 1965 e 2015, analisando apenas artigos publicados. Para avaliar o desempenho de autores e de palavras-chave foi utilizado o VosViewer, um software que possibilita a criação de redes bibliométricas baseadas em cocitações, acoplamento bibliográfico e relações de co-autoria. Já para a análise do ano de publicação, instituições, países e jornais que mais publicaram, foram elaborados gráficos estatísticos que comparam e expõem os resultados retirados dos artigos extraídos da base de dados. Foram encontrados 4.341 artigos no total, sendo que mais de 70% referem-se à gestão de processos de negócio. Todos os temas pesquisados começaram a surgir na base de dados em meados dos anos 80, mas tais métodos apenas se difundiram no início do século XXI e nos últimos seis anos. Ainda assim, a teoria da utilidade foi a que apresentou os menores índices de pesquisa, apenas 1% de todos os artigos encontrados fazem referência à mesma, comprovando que este é um tópico pouco pesquisado. Por outro lado, a análise multicritério de decisão apresenta um crescimento gradativo observado no início do século XXI, evidenciando o interesse de pesquisadores no tema. Quando se trata dos países que mais publicaram artigos, Estados Unidos e China surgem no topo das pesquisas. Em relação ao tópico da teoria da utilidade, a China aparece à frente do país norte-americano sugerindo que suas análises sobre o tema estão adiantadas. Por fim, foi possível inferir que a pesquisa bibliométrica se fez útil para os pesquisadores interessados em estudar os métodos analisados, pois identificou quais tópicos despertam maior interesse na atualidade. Além disso, foi útil para avaliar a contribuição e a relevância que países, instituições, autores e periódicos apresentaram diante dos processos. A bibliometria científico dos temas abordados.