SISTEMAS INTELIGENTES APLICADOS NO CUIDADO À SAÚDE: UMA REVISÃO NARRATIVA DA LITERATURA

Resumo

O desenvolvimento tecnológico, em especial na relação e interação entre homem e máquina, permite a produção e disseminação de informações de forma cada vez mais dinâmica. Em decorrência, as organizações passam a demandar por métodos de automatizar rotinas e processos, de forma segura e confiável, e que garantam informações de qualidade para a elaboração de planos estratégicos e tomada de decisão. Este trabalho integra o projeto “O uso da Gestão por Processos baseada em uma abordagem sistêmica no gerenciamento das organizações – Fase 3”, cujo objetivo é analisar quali-quantitativamente o uso da gestão por processos no gerenciamento das organizações. Diante disso, estudos teóricos e práticos sobre inteligência artificial em gerenciamento de serviços tornam-se cruciais. Neste contexto, o objetivo deste trabalho é modelar e desenvolver um sistema inteligente voltado à área da saúde, com coleta de dados relativos aos cuidados com pacientes em hospitais. Inicialmente, buscou-se analisar o campo científico relacionado a sistemas inteligentes aplicados no cuidado à saúde, a fim de conhecer e compreender os trabalhos relacionados a este campo de atuação. A metodologia adotada foi uma revisão narrativa da literatura, para a construção da bibliometria quantitativa, primeira etapa, que foi realizada nas bases de dados Scopus, Web of Science, Science Direct e Medline. Os termos de busca utilizados foram: “Healthcare”; “Healthcare intelligent systems” OR “Healthcare expert systems”. Os critérios aplicados foram a limitação das publicações no período dos últimos cinco anos (2014 a 2018) e nas áreas temáticas de Engenharia, Ciência da Computação, Saúde e Psicologia. Após, foi elaborada uma Bibliometria qualitativa, segunda etapa, tendo por base o quadro bibliométrico elaborado na bibliometria quantitativa. Foram selecionados, nesta etapa, quatro artigos, considerando a forte relação que possuíam com o tema do estudo, entre os dez que foram obtidos no quadro bibliométrico e lidos na íntegra. Dentre os resultados parciais, destaca-se que as pesquisas sobre o uso de soluções automatizadas para a área da saúde evidenciam que existem objeções no que tange à Tecnologia da Informação, tais como: dificuldade de uso dos sistemas computacionais, por parte de profissionais da saúde; recursos tecnológicos existentes ainda não suprem a demanda de integração de sistemas; a cultura de gestão no procedimento de acolhimento do paciente não assegura registros assistenciais com informações de qualidade para que o atendimento tenha um desfecho adequado. Além disso, um dos principais pontos observados no estudo dos trabalhos selecionados foi a dificuldade de interpretação, por parte dos profissionais da saúde, de questões subjetivas associadas ao cuidado com pacientes. Conclui-se com este estudo que ainda é preciso aplicar abordagens inteligentes no desenvolvimento de um sistema de apoio à decisão, com o uso de sistemas especialistas e de interação com os usuários. Pretende-se alcançar com este trabalho uma proposta de melhoria no processo de healthcare, reduzir o desperdício de informação e qualificar a aquisição de dados contribuindo para segurança do paciente.