Ferrão, Marcos Florês, Brazil

• Tecno-Lógica v. 16 n. 1 (2012) - Sistemas e Processos Industriais
  MODELO PARA APLICAÇÃO DE ANÁLISE MULTIVARIADA ATRAVÉS DE TÉCNICAS ESTATÍSTICAS PCA E HCA SOBRE QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA METALÚRGICA DE EMBALAGENS METÁLICAS
  Resumo  PDF  ANEXO