A contribuição da TI como ferramenta na gestão de negócios: um estudo de caso de uma empresa no ramo tecnológico localizada no município de Dom Pedrito/RS

Resumen

A Tecnologia da Informação é uma necessidade para todas as empresas modernas e pode transformar-se em um grande diferencial competitivo, desde que sua utilização esteja alinhada com a estratégia de negócio da empresa. As modernas tecnologias de informação e de comunicação permitem melhorar a qualidade de vários aspectos de negócio. Para demonstrar esse tema, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, exploratória e descritiva sobre o assunto, além de um estudo de caso sobre a gestão de TI utilizada na empresa ZapShop Informática localizada no município de Dom Pedrito/RS onde foi possível avaliar com maior precisão a evolução da organização e suas alterações por meio de gráficos indicadores. O objetivo do trabalho foi realizar estudos teóricos sobre o assunto para aprofundar o conhecimento na área, expor a importância da TI como instrumento de apoio no processo decisório, realizar análise quali-quantitativa relativa aos indicadores da empresa e demonstrar os resultados alcançados pela organização a partir da implantação de um Sistema de Informação. De acordo com o levantamento realizado, pode-se contatar que a TI pode estar lado a lado com gestão das organizações, pois a mesma disponibiliza informações para a tomada da decisão e gerenciamento estratégico do negócio, automatiza as tarefas rotineiras, auxilia o controle interno e externo dos processos, aumenta a capacidade de reconhecer antecipadamente um problema e quebra barreiras de tempo e localização, por exemplo. Observa-se também que antes da compra de equipamentos com tecnologia avançada, deve-se investir nos colaboradores da empresa, desenvolvendo suas habilidades e integrando-as plenamente ao processo de trabalho, treinamento e educação sobre as novas tecnologias utilizadas na organização.