VIRTUALIZAÇÃO DE SERVIÇOS: UM ESTUDO SOBRE SUA UTILIZAÇÃO E APLICAÇÃO NO SETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Resumo

Refletir sobre as estratégias empresarias com tantos avanços tecnológicos é essencial para se obter flexibilidade, agilidade, capacidade e desempenho no ramo de segmento em que atuam. A virtualização é uma técnica transformadora de tarefas reais em virtuais, contribuindo para um melhor planejamento, controle e monitoramento de tais tarefas, com respostas rápidas, visando à eficiência em custos, recursos, produtividade, confiabilidade e segurança. Tais tarefas são possíveis devido à disponibilização de ambientes virtuais para realizar, por exemplo, testes de software, interação com clientes, disponibilização de serviços em nuvem (Cloud). Com a utilização de serviços Cloud, obtém-se a não necessidade de hardware específico para determinadas atividades e a possibilidade de empresas de tecnologia da informação venderem softwares como serviços na nuvem, para que os clientes não precisem fazer instalações locais. Como alguns dos benefícios da virtualização, pode-se citar: ambientes seguros para clientes, versatilidade expandida, divisão de recursos para execução de várias tarefas, além de ser o principal método que busca suporte de estabilidade e de flexibilidade para serviços acerca da Internet of Things (IoT). Nesse contexto, o objetivo deste estudo foi o de explorar de que forma a tecnologia de virtualização de serviços está sendo utilizada na área de tecnologia da informação. Como metodologia para atingir tal objetivo, foi realizada uma pesquisa bibliométrica para análise das publicações, sendo utilizada a base de dados Scopus, com três campos de busca unidos pelos operador AND: i) no primeiro campo, foram utilizados os termos ?technology? OR ?technologies?; ii) no segundo campo foram utilizados os termos ?companies? OR ?companie? OR ?enterprises? OR ?enterprise?; iii) no terceiro campo, os termos ?service virtualization? OR ?services virtualization? OR ?virtualization services? OR ?virtualization service?. Tais documentos presentes em ?Article title, Abstract, Keywords?, sem limitação de ano e tipo. Como resultado da busca, foram localizados vinte e dois documentos, sendo a área de Computação a que possui mais publicações relacionadas. Os autores com mais publicações são Emmerich e Sem, que discutem a virtualização com foco em aprendizado de máquina, e Zirpings que relata as facilidades que a virtualização traz para a interação entre clientes e fornecedores. Os dados de todos os documentos foram exportados e analisados com auxílio do software VOSviewer para criar uma rede de interligação dos principais elementos que compõem a pesquisa. O resultado obtido pela análise da rede criada no software indica que temas voltados à Virtualização (virtualizations, virtualization e service virtualization) estão relacionados com as áreas de cloud computing (computação em nuvem), service oriented architecture (arquitetura orientada a serviços), information services (serviços de informação) e virtual reality (realidade virtual). Na leitura dos documentos, foi constatado que a virtualização abre oportunidades para melhorar atividades de: i) integração de aprendizado de máquina para tomada de decisão; ii) Cloud para armazenamento de dados e testes; iii) ambientes facilitadores para interação de clientes e fornecedores e também para simulação.